Politica de Confidențialitate

Snug Forest ("noi", "noastră", "compania") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze datele personale colectate prin intermediul site-ului web snug-forest.com și serviciilor noastre educaționale.

1. Informații pe care le colectăm

1.1 Informații furnizate direct de utilizatori

• Date de contact: nume, adresă de email, număr de telefon
• Informații de profil: experiența profesională, obiectivele de carieră
• Date de plată: informații necesare pentru procesarea plăților (procesate în siguranță prin partenerii noștri)
• Conținut generat: întrebări în forumuri, evaluări de cursuri, feedback

1.2 Informații colectate automat

• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Activitatea pe site: paginile vizitate, timpul petrecut, cursurile accesate
• Cookie-uri: pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

2. Cum folosim informațiile colectate

2.1 Furnizarea serviciilor

• Gestionarea conturilor și înscrierii la cursuri
• Livrarea conținutului educațional și materialelor de studiu
• Evaluarea progresului și eliberarea certificatelor
• Furnizarea suportului tehnic și al instructorilor

2.2 Comunicarea

• Trimiterea actualizărilor despre cursuri și programe noi
• Notificări importante despre serviciile noastre
• Răspunsuri la întrebări și solicitări de suport
• Marketing educațional (doar cu consimțământul dumneavoastră)

2.3 Îmbunătățirea serviciilor

• Analizarea folosirii platformei pentru optimizări
• Dezvoltarea de noi cursuri bazate pe cerere
• Personalizarea experienței de învățare

3. Partajarea informațiilor

3.1 Nu vindem datele personale

Snug Forest nu vinde, nu închiriază și nu comercializează în niciun alt mod datele personale ale utilizatorilor către terțe părți în scopuri de marketing.

3.2 Partajarea limitată

Putem partaja informații în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: parteneri pentru procesarea plăților, hosting, analitică
• Cerințe legale: când este necesar pentru respectarea legii
• Protecția drepturilor: pentru protejarea securității și drepturilor noastre sau ale utilizatorilor
• Consimțământ explicit: când ați acordat permisiunea expresă

4. Securitatea datelor

4.1 Măsuri de protecție

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități
• Backup-uri regulate și securizate

4.2 Limitări

Deși implementăm măsuri de securitate avansate, nicio metodă de transmisie pe internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor.

5. Drepturile dumneavoastră

5.1 Conform GDPR

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați copii ale datelor personale
• Dreptul de rectificare: să solicitați corectarea datelor inexacte
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: să solicitați limitarea procesării
• Dreptul de portabilitate: să solicitați transferul datelor
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți procesării în anumite situații

5.2 Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected] sau la adresa din secțiunea de contact.

6. Cookie-urile

6.1 Tipuri de cookie-uri

• Cookie-uri necesare: esențiale pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de performanță: pentru analiza traficului și îmbunătățiri
• Cookie-uri funcționale: pentru personalizarea experienței
• Cookie-uri de marketing: pentru publicitate relevantă (doar cu consimțământul)

6.2 Gestionarea cookie-urilor

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin banner-ul afișat la prima vizită sau prin setările browser-ului.

7. Reținerea datelor

Păstrăm datele personale doar cât timp este necesar pentru:

• Furnizarea serviciilor educaționale
• Respectarea obligațiilor legale
• Rezolvarea disputelor
• Aplicarea acordurilor noastre

În general, datele sunt păstrate timp de 7 ani după încheierea relației contractuale, conform legislației românești.

8. Transferuri internaționale

Datele pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European. Asigurăm protecția adecvată prin:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Clauze contractuale standard
• Certificări de securitate recunoscute

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Modificările vor fi comunicate prin:

• Actualizarea datei de ultima modificare
• Notificare prin email pentru modificări semnificative
• Anunț pe site-ul web

10. Minori

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani. Nu colectăm intenționat date personale de la copii sub această vârstă fără consimțământul părinților.